Condiciones del servicio

Condiciones claras y transparentes para el uso de nuestra plataforma de facturación electrónica PEPPOL. Lea atentamente estas condiciones antes de usar nuestros servicios.

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder a la plataforma de facturación electrónica PEPPOL de aiDoks («Servicio») y usarla, acepta quedar vinculado por estas Condiciones del servicio («Condiciones»). Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no use el Servicio.

Estas Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (persona física o jurídica) y aiDoks («Empresa», «nosotros», «nuestro»).

2. Descripción del servicio

aiDoks ofrece herramientas en línea para crear, validar, convertir y visualizar facturas electrónicas. aiDoks no envía facturas: usted las entrega por su cuenta a través de su punto de acceso Peppol, un portal o el correo electrónico. Nuestros servicios incluyen:

  • Generación y validación de facturas
  • Herramientas de conformidad con PEPPOL BIS 3.0
  • Compatibilidad con varios idiomas
  • Conversión entre formatos de factura electrónica y extracción de datos de facturas en PDF con IA
  • Visualización de facturas electrónicas como PDF legibles
  • Clientes, productos, plantillas e historial de facturas guardados para usuarios registrados

3. Registro y seguridad de la cuenta

3.1 Registro

Para usar el Servicio, debe:

  • Proporcionar información exacta, actual y completa
  • Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción
  • Estar autorizado para obligar a su organización (si se registra en nombre de una empresa)
  • Mantener y actualizar su información para que sea exacta

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Todas las actividades que se realicen con su cuenta
  • Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
  • Usar contraseñas seguras y buenas prácticas de seguridad

4. Suscripción y pago

4.1 Planes de suscripción

Ofrecemos distintos planes de suscripción con diferentes funciones y límites. Los detalles y precios están en nuestra página de precios.

4.2 Facturación y pago

  • Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado
  • Los pagos vencen en la fecha de inicio de la suscripción y en las fechas de renovación
  • Las cuotas no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley
  • Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días
  • Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio

4.3 Cambios de plan

Puede subir o bajar de plan en cualquier momento. Las subidas surten efecto de inmediato; las bajadas, en el siguiente ciclo de facturación.

5. Uso aceptable

5.1 Uso permitido

Solo puede usar el Servicio con fines empresariales lícitos y de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable.

5.2 Actividades prohibidas

No puede:

  • Infringir leyes o normas
  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual
  • Transmitir código malicioso o contenido dañino
  • Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio
  • Aplicar ingeniería inversa al Servicio o descompilarlo
  • Usar el Servicio para enviar spam o facturas fraudulentas
  • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
  • Interferir en el uso del Servicio por parte de otros usuarios

6. Datos y contenido

6.1 Sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos de facturas y el contenido que cree con el Servicio. Nos concede una licencia limitada para tratar, almacenar y transmitir sus datos únicamente para prestar el Servicio.

6.2 Responsabilidad sobre los datos

Usted es responsable de:

  • La exactitud y legalidad de los datos de sus facturas
  • Obtener los consentimientos necesarios para tratar datos personales
  • Cumplir la normativa fiscal y contable
  • Hacer copias de seguridad de los datos importantes

6.3 Copias de seguridad

No garantizamos copias de seguridad de sus datos. Guarde sus propias copias de todo lo que necesite, en particular de las facturas que deba conservar según su normativa contable.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos todo el software, los diseños, las marcas y el contenido (excepto sus datos), pertenece a aiDoks y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante su periodo de suscripción, con sujeción a estas Condiciones.

8. Terminación

8.1 Terminación por su parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se reembolsan los periodos parciales.

8.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted:

  • Incumple estas Condiciones
  • No paga las cuotas a su vencimiento
  • Participa en actividades fraudulentas o ilegales
  • Genera riesgos de seguridad o legales

8.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

  • Su acceso al Servicio finaliza
  • Si elimina su cuenta, sus datos se borran de inmediato, así que descargue antes lo que quiera conservar
  • Si cerramos su cuenta, borramos sus datos a los 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos

9. Garantías y exenciones

9.1 Garantía del servicio

Prestaremos el Servicio con un cuidado y una diligencia razonables, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores.

9.2 Exenciones de responsabilidad

SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio
  • Interrupciones del servicio o pérdida de datos
  • Actuaciones o contenidos de terceros

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ LAS CUOTAS QUE HAYA PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye la responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude u otras responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a aiDoks frente a reclamaciones, daños y gastos derivados de:

  • Su uso del Servicio
  • Su incumplimiento de estas Condiciones
  • Su infracción de leyes o de derechos de terceros
  • Los datos de sus facturas y su contenido

12. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o a través del Servicio. Seguir usando el Servicio tras los cambios supone aceptar las Condiciones modificadas.

13. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Letonia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier litigio se resolverá mediante:

  1. Negociación de buena fe
  2. Mediación (si la negociación fracasa)
  3. Los tribunales de Riga, Letonia (en caso de litigio judicial)

14. Disposiciones generales

14.1 Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y aiDoks.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán vigentes.

14.3 No renuncia

No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.

14.4 Cesión

No puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estas Condiciones a cualquier sucesor o empresa vinculada.

14.5 Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, contáctenos:

aiDoks
legal@aidoks.eu